Elenco servizi 

• Pulizia immobili ad uso ufficio. Servizio globale che comprende, oltre alla pulizia dei locali ad uso ufficio e relative pertinenze (bagni, aree comuni, archivi) il monitoraggio ambientale e – ove presenti – servizi di giardinaggio e cura delle aree verdi.
• Manutenzione impianti tecnologici degli immobili ad uso ufficio. Conduzione, manutenzione e riparazione impianti (elettrico, idrico, condizionamento, dati/fonia, ecc.) finalizzate a mantenere efficienza ed idoneità all’uso nel pieno rispetto delle prescrizioni di legge.
• Controllo accessi e portineria. Servizio articolato che si modula sulle necessità del Cliente e che può essere integrato anche con il servizio di centralino telefonico. Estensibile anche agli impianti industriali (controllo varchi) del Cliente.
• Servizi di facility management a richiesta. Negli immobili gestiti, sono disponibili ulteriori servizi, erogabili su richiesta del Cliente:
• facchinaggio e traslochi,
• smaltimento rifiuti,
• videoconferenza.
• Per le Società del Gruppo FS che hanno sottoscritto il Contratto aziendale integrativo (FS Italiane, RFI, Trenitalia, Italferr, Ferservizi, FS Sistemi Urbani, Italcertifer), è disponibile un servizio specifico di:
• Rilascio concessioni di viaggio. Gestione dei titoli di viaggio nazionali ed internazionali per i dipendenti in servizio, per i pensionati, peri i loro familiari aventi diritto, secondo le modalità disciplinate dalla normativa in vigore

Dove sono erogati i servizi

Le strutture di gestione dei Servizi agli Uffici sono presenti nelle 16 Sedi Territoriali di Ferservizi:

Milano, Genova, Torino, Verona, Venezia, Trieste, Firenze, Bologna, Ancona, Bari, Roma, Roma-Villa Patrizi, Napoli, Palermo, Reggio Calabria, Cagliari, al fine di rispondere compiutamente per tutto il territorio nazionale.

Portafoglio Clienti

I servizi sono fruibili, previa sottoscrizione di Contratti di Servizio, per tutte le Società del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.

Come si accede al servizio?

Previa sottoscrizione di un Contratto di Servizio, mediante sistemi informatici per la tracciatura ed il monitoraggio dei servizi:

• Archibus per gli immobili uffici,
• WebCodiv (modulo web based) per i pensionati aventi diritto alle concessioni di viaggio.

A chi ci si può rivolgere per l’attivazione del servizio / approfondimenti / dubbi ?

Per i punti a) - d): Mauro G. Pitis / Luigi Di Stasi

Per il punto e): Mauro G. Pitis / Lidia Fiorella

Contatti (territoriali e sede centrale)

Centrali: Mauro G. Pitis; Luigi Di Stasi, Lidia Fiorella, Maurizio Borgucci

Territoriali: Responsabili dei Distaccamenti Facility: C. Borgesano (Milano), N. Rei (Torino), G. Martinetti (Genova), A. Marù (Verona), M. De Felice (Mestre - VE), P. Armanini (Trieste), L. Crociani (Firenze), L. Benegiamo (Bologna), G. Moneta (Ancona), F. A. Perna (Bari), F. B. Michelangeli (Roma), L. Nicoletti (Roma – Villa Patrizi), G. Cataldo (Napoli), G. Argento (Palermo), U. Montagna (Reggio Calabria), F. Sirigu (Cagliari).

Servizio a pagamento?

Tutti i servizi sono a pagamento. Per ogni servizio è stata strutturata la relativa modalità di pricing:

• Pulizia immobili ad uso ufficio: costo al Mq, variabile in funzione delle diverse aree (interne: uffici - parti comuni - magazzini, esterne).
• Manutenzione impianti tecnologici degli immobili ad uso ufficio: costo al Mq.
• Controllo accessi e portineria: forfait determinato dai servizi richiesti e dai dipendenti gestiti.
• Servizi di facility management a richiesta: fee applicata al costo del servizio sottoposto ed approvato dal Cliente.
• Rilascio concessioni di viaggio: forfait determinato dal numero dei dipendenti gestiti.

Esiste un contratto di servizio?

Tutti i servizi sopra descritti sono erogati a:

• FS Italiane, RFI, Trenitalia, Italferr.

Un’offerta parziale di detti servizi ci vede impegnati verso:

• FS Sistemi Urbani, Italcertifer, Metropark, Trenord.

Chi è il referente societario lato Cliente? E lato Ferservizi?

• FS Italiane: L. Stocchi
• RFI: R. Mancini,
• Trenitalia: A. Cannatà,
• Italferr: M. Rettighieri,
• FS Sistemi Urbani: C. De Vito,
• Italcertifer: C. Carganico,
• Metropark: S. Venturoni,
• Trenord: C. Farisé,
• Ferservizi: A. Casciello.

Qual è la modalità di pagamento?

Mediante flusso automatico (workflow intercompany) mensile, con eventuale conguaglio di fine anno.

La rendicontazione del servizio è strutturata? Come?

Attualmente con relazioni trimestrali su supporto cartaceo con analitico su file .xls. È allo studio l’abilitazione del Cliente a reportistica strutturata (microStrategy).